各支部、各科室：

为了贯彻落实党委领导下的院长负责制，进一步加强党的作风建设，推动党员干部密切联系群众、切实转变工作作风，形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环，提高医院管理的科学化、标准化、规范化水平，特建立联系服务一线制度。

一、目的意义

通过建立联系服务一线制度，畅通上情下达、下情上达渠道，搭建沟通交流平台，密切干群关系，加强行政管理与医疗业务之间的联系，增强行政职能科室服务临床、医技科室的意识，及时发现和解决工作中的困难和问题，更好地保障医疗业务工作的高效运行，为广大患者和群众提供更优质的医疗服务。

二、实施意见

（一）将每周六上午确定为“联系服务一线日”，作为院领导、行政职能科室与临床、医技科室结队干部，联系基层、深入一线，开展调查研究，切实解决“最后一公里”问题的固定联系服务时间，形成制度来执行。

（二）院级领导通过周六“联系服务一线日”，深入一线调研，倾听干部职工心声，了解大家工作和生活情况，及时发现问题，分析症结所在，解决存在问题，推动“一岗双责”落实。

（三）行政职能科室与临床、医技科室结队主任通过周六“联系服务一线日”，传达医院会议文件精神，了解科室工作情况，帮助解决问题和困难，在下周一的行政例会上反馈情况，为医院管理层统筹医院整体情况、分析研判形势、解决共性问题提供根本依据。

三、具体要求

（一）坚持深入基层。院级领导、各对接科室主任要走出办公室，深入一线开展工作调研，抓实“联系服务一线日”工作，坚持问需于民、问计于民、问政于民、问绩于民，要善于发现问题、分析问题、解决问题，根据工作权限能现场解决的及时解决，需要集体研究的提请会议讨论决定，定期在院党委会、院长办公会上汇报联系服务一线情况，为领导班子集体决策提供第一手资料。

（二）密切联系群众。发扬密切联系群众的优良传统，牢固树立和坚持群众观点，通过“联系服务一线日”掌握干部职工思想动态和科室工作开展情况，通过耐心细致的心理疏导和春风化雨式的思想引导，帮助大家在思想上、工作上和生活上排忧解难，通过“变上访为下访”促进医院整体工作和谐稳定，推动医院各项工作的健康发展。

（三）注重实际效果。建立和完善联系服务一线制度，要实事求是、求真务实，坚持目标导向、问题导向、结果导向，要力戒形式主义、官僚主义作风，不给一线增加负担、搞花架子，了解掌握情况不求面面俱到、大而全，调查研究要切口小、深而细，解决问题不能乱指挥、想当然。要树立全院一盘棋思想，坚持正确的政治方向和发展理念，提高思想认识和服务意识，主动和对接科室融为共同体，真心实意做对接科室的贴心人。

中共长治市中医研究所附属医院委员会

2020年4月1日